退款政策 | SereneAir

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国际


退款和改签费用根据原出发地适用。例如:PAK-KSA-PAK(原出发地)



中国

退款费用

巴基斯坦 到 中国

中国 到 巴基斯坦

 

航班起飞前。 20000/-

航班起飞前。 CNY 600/-

 

航班起飞后。 25000/-

航班起飞后。 CNY 700/-

 

改签费用

 

巴基斯坦 到 中国

中国 到 巴基斯坦

 

航班起飞前  20000/-

航班起飞前  CNY 500/-

 

航班起飞后  25000/-

航班起飞后  CNY 700/-

 

 

 

 

罚款按每一段计算,但中国国际航空公司的规定除外(每人)

 

 



退款和更改费用将根据原出发地适用。例如:巴基斯坦-沙特阿拉伯-巴基斯坦(原出发地)。

机票有效期及条件:
机票不可转让和不可背书,并受以下条款和限制:

  • 所有机票从航班日期起29天内有效。过期的机票无效,无法退款、取消或更改。
  • 如需更改机票,乘客需支付更改费用以及票价差额。不保证相同价格。
  • 如果乘客死亡,退款费用将完全免除。
  • 请注意,费用是按航段计算的。如果乘客往返旅行,费用将加倍。







国内


经济舱

条件

改签费用/航段

退款费用/航段

 

48小时前

1000

1500

 

48小时内
至起飞前6小时

1500

2500

 

机票仅在航班起飞后29天内有效。每一段每位乘客都会收取罚款。

 

超级经济舱

条件

改签费用/航段

退款费用/航段

 

48小时前

免费

1500

 

48小时内
至起飞前6小时

1500

2500

 

机票仅在航班起飞后29天内有效。每一段每位乘客都会收取罚款。

 





机票有效期及条件:

机票不可转让和不可背书,并受以下条款和限制:

  • 所有机票从航班日期起29天内有效。过期的机票无效,无法退款、取消或更改。
  • 如需更改机票,乘客需支付更改费用以及票价差额。不保证相同价格。
  • 如果乘客死亡,退款费用将完全免除。
  • 请注意,费用是按航段计算的。如果乘客往返旅行,费用将加倍。









重要注意事项
    • 退款需要在机票有效期内申请。
    • 国内航班:如果航班延误超过02小时或提前01小时以上重新安排起飞,退款时将免除所有罚款。
    • 国际航班:如果航班延误超过05小时或提前01小时以上重新安排起飞,退款时将免除所有罚款。
    • 机票需要在同一高等级票价舱位或RBDS上重新发行,因为无法在较低等级票价舱位或RBDS上进行更改。
    • 如需退款,必须在申请自动退款之前取消预订。如误用,航空公司将额外收费。
    • 罚款按每个航段/票券计算。(如果乘客往返旅行,费用将加倍)。
    • 罚款金额根据美元汇率而有所不同。
    所有机票均在航班起飞后29天内有效

     

GDS 自动退款:

自动退款功能已于2021年1月12日生效。您需要按照以下步骤进行GDS PNR退款。

1. 如果在BSP Link上填写的退款截止日期为2021年1月12日,代理将在退款备注中注明机票号码。 2. 根据以下语法取消和重新安排航班时也需要在备注中注明。如:(XXLD 503 1月10日),(RES 504 1月10日)。
3.  代理将先取消航段,然后继续自动退款流程。
4.  如果乘客未出现(No Show),代理必须在航班在GDS上起飞之前取消或修改航段。(这应在航班出发当天处理)。
5.  无效机票航段也应在同一天取消。
6.  如果退款未在有效期内填写并作为自动退款处理(没有退款申请的参考),则根据公司政策向他们发出ADM。
7.  从2021年1月12日开始,如果未在执行自动退款之前取消航段,将根据公司政策发出ADM。
8.  退款罚款需要根据票价规则进行检查并相应应用。





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