行李政策

CHINA

行李尺寸

超额行李

行李丢失或处理不当

索赔必须通过以下“行李索赔表”提交，否则将不予受理：
- 发出/延迟：自行李应到达之日起 14 天内。赔偿将按照运输条件支付。
- 出示行李识别标签对于索赔至关重要。
- SereneAir 对乘客托运行李中的贵重物品不承担任何责任。
程序：
- PAX 必须到机场办公室报告并通知投诉。如果问题未得到解决，请根据相关部门将 PAX 转给下面提到的代表。
- 在离开到达大厅之前，请联系目的地机场的行李服务工作人员，工作人员将出示行李“丢失或误处理”报告。
- 提供 SereneAir 人员所需的所有详细信息。
- 填写正确拼写的您的姓名、包上的任何其他名称、永久和临时联系方式、包含物品和任何其他相关信息。
- 通过行李服务人员提供的识别图来确定您丢失的行李的正确类型和颜色。
- 提供行李名称的品牌 i-e（Samsonite 或 Delsey 等）
- 请确保您有 SereneAir 行李服务联系电话、索赔文件参考和进一步查询所需的文件。
- 如果您的行李未被追踪，而您需要前往其他目的地，您可以联系当地行李服务人员，以获取您可能需要的进一步处理和信息。
如需了解更多信息，请发送电子邮件至：ll@sereneair.com

行李接收政策

机上违禁物品

在飞机上携带危险品是违法行为。为了您的安全，相机、手机、笔记本电脑等电子设备使用的备用锂电池以及下列危险物品不得在托运行李中携带。请注意，这不是一份完整的列表。详情请咨询SereneAir.